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ETUDE ITSM
Les avantages économiques
de Jira Service Desk d'Atlassian


Comment répondre à vos exigences de qualité de service et de support IT et maîtriser vos coûts ITSM ? Le choix de votre outil ITSM fait toute la différence. Découvrez à travers cette étude les bénéfices réels que Jira Service Desk apportent aux équipes d'IT Service Management.

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Pourquoi faire évoluer votre solution ITSM ?

Les solutions de Service Desk traditionnelles ont de plus en plus de mal à répondre aux besoins d'efficacité, de modernité et d'économies auxquels sont confrontées les entreprises.

Jira Service Desk propose une nouvelle approche des services et du support Informatiques qui améliore la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes de service, tout en proposant des économies considérables.

Ce que vous apprendrez dans cette étude

ESG intérieur ebook

Le cabinet ESG a questionné des entreprises qui ont abandonné leur solution de Service Desk traditionnelle pour choisir Jira Service Desk et a synthétisé les avantages et bénéfices de cette migration ITSM :

  • Solution plus économique
  • Déploiement 3 fois plus rapide que pour les autres solutions
  • Opérationnel en quelques minutes avec le meilleur de l'ITIL
  • Autonomie d'administration
  • Plateforme unique partagée par les équipes IT, Développement et Support
  • SLA puissants qui vous permettent d'être pro-actif
  • ...

Tous les critères ont été étudiés : facilité de déploiement, facilité d'utilisation, efficacité globale et coût.
Découvrez toutes les conclusions dans l'étude. Téléchargement gratuit.

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A propos d'ESG

Enterprise Strategy Group est un cabinet américain (Milford, MA| Silicon Valley, CA) d'analyses, de recherches et de stratégies spécialisé dans le domaine IT qui fournit depuis 1999 des informations stratégiques aux acteurs du marché et à la communauté informatique mondiale.

L'ITSM avec Valiantys

Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise        Atlassian Training Partner


Nous avons accompagné des centaines d'équipes IT dans le monde dans le déploiement de leur plateforme IT Service Management agile et DevOps, basée sur Jira Service Desk et les meilleures apps ITSM de la Marketplace Atlassian.

En 2014, la technologie Valiantys a été acquise par Atlassian pour construire le moteur SLA de leur toute nouvelle solution Jira Service Desk destinée à adresser le marché de l’ITSM.

Nos consultants certifiés Atlassian vous apportent une solution rapide intégrant les bonnes pratiques d'aujourd'hui à travers des services sur-mesure : audit, coaching, migration, implémentation, intégration d'apps, formation, hébergement et support.