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ITSM-Studie
Vorteile von Jira Service Desk
von Atlassian


Entdecken Sie die Vorteile von Jira Service Desk gegenüber anderen ITSM-Lösungen in der als Download verfügbaren unabhängigen Studie.

Studie kostenlos herunterladen

ITSM ist seit einigen Jahren im Wandel begriffen und nimmt beim Übergang der Unternehmen zu DevOps eine immer wichtigere Rolle ein. Herkömmliche ITSM-Lösungen erfüllen die heutigen Anforderungen.

Deshalb geben die Unternehmen ihre herkömmlichen Tools zugunsten von Jira Service Desk auf:

Wirtschaftlichkeit: Kein Beratungs- und Implementierungs-Marathon, der sich über mehrere Monate erstreckt und Ihren ROI schmälert. Unternehmen erhalten basierend auf dem Verwendungsprofil ein angepasstes Preisangebot und profitieren von den leistungsstarken Funktionen von Jira Service Desk.

Dank der vorbereiteten ITSM-Konfigurationen ist das Produkt in wenigen Minuten betriebsbereit. Sie kommen umgehend in den Genuss der Vorteile und stellen in nur wenigen Tagen den gesamten Nutzen Ihrer IT-Services unter Beweis.

Autonome Verwaltung. Für die Verwaltung Ihres Service Desks (IT-Servicecenter) benötigen Sie kein spezifisches Expertenwissen.

Benutzerfreundlichkeit. Dank einer ergonomischen und intuitiven Benutzeroberfläche geniesst die Anwendung sowohl bei Mitarbeitern als auch bei Kunden hohe Akzeptanz.

Eine einzige Plattform, die von IT-, Entwicklungs- und Supportteams gemeinsam genutzt wird und in die Atlassian-Suite (Jira Software, Confluence, Bitbucket etc.) integriert ist.

Durch die Erweiterungsmöglichkeiten und verfügbaren Apps können Sie die Lösung an Ihre Bedüfnisse anpassen. Jira Service Desk ist als Cloud-, Server- oder Data-Center-Version erhältlich und kann mit mehr als 600 ITSM-Apps und Tausenden anderer Apps kommunizieren.

Leistungsstarke SLAs. Sie können proaktiv und mühelos alle Verpflichtungen gegenüber Ihren Kunden einhalten.

Flexible und personalisierbare Workflows: Rollen, Berechtigungen, Tickettypen, Status, Berichte... Jira Service Desk passt sich Ihren Prozessen an – nicht umgekehrt.

Unabhängige Studie:
Wirtschaftlichkeitsanalyse von Jira Service Desk

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Entdecken Sie, welche Vorteile Ihr Unternehmen durch die Implementierung von Jira Service Desk vor dem Hintergrund der aktuellen Herausforderungen der IT realisieren kann. Das US-amerikanische Unternehmen ESG hat die quantitativen und qualitativen Vorteile analysiert und in der unabhängigen Studie publiziert.

Alle Kriterien wurden bei zahlreichen Kunden und Partnern untersucht: einfache Implementierung, leichte Handhabung, effizienter Einsatz und Kosten. Download kostenlos


In Übereinstimmung mit dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 zur Informatik, zu Dateien und Freiheitsrechten können Sie Ihr Recht auf Einsicht in die Sie betreffenden Daten ausüben und sie berichtigen lassen. Wenden Sie sich hierzu an: dpo-gdpr@valiantys.com. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.



Über die Autoren der Studie, ESG

Enterprise Strategy Group ist ein US-amerikanisches Analyse-, Marktforschungs- und Strategieunternehmen mit Schwerpunkt IT (Milford, MA| Silicon Valley, CA), das seit 1999 den Herstellern und der weltweiten IT-Community strategische Informationen liefert.

ITSM mit Valiantys

Wir haben Hunderte von IT-Teams aus aller Welt bei der Implementierung ihrer agilen IT-Servicemanagement-Plattform und DevOps basierend auf Jira Service Desk und den besten ITSM-Apps vom Atlassian Marketplace begleitet.

Die Valiantys-Technologie wurde im Jahr 2014 von Atlassian mit dem Ziel gekauft, die SLA-Engine der neuen Jira Service Desk-Lösung für den ITSM-Markt zu entwickeln.

Unsere zertifizierten Atlassian-Berater bieten Ihnen schnelle und zielorientierte Umsetzung, Best Practices und ein maßgeschneidertes Serviceportfolio: Audit, Coaching, Migration, Implementierung, App-Integration, Training, Hosting und Support.



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